Privasi anda bukan sekadar formaliti undang-undang bagi real money – ia adalah tanggungjawab sebenar yang kami ambil berat. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Real money mengambil privasi data peribadi anda dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan secara telus bagaimana platform real money mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi yang anda kongsikan semasa menggunakan perkhidmatan kami.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform real money, termasuk pelawat tapak web, ahli berdaftar, dan sesiapa yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami dalam apa jua cara. Ia merangkumi semua saluran perkhidmatan real money – laman web, apl mudah alih, sokongan pelanggan, dan saluran komunikasi lain yang kami kendalikan.
Real money beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komited untuk memastikan bahawa semua pemprosesan data peribadi dilakukan secara sah, adil dan telus. Kami tidak menganggap kepatuhan undang-undang sebagai beban – sebaliknya, melindungi privasi anda adalah nilai teras yang kami pegang.
Persetujuan: Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform real money, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Real money hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan, mengurus dan meningkatkan perkhidmatan kami kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan.
Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport (untuk pengesahan), gambar dokumen pengenalan diri.
Nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel aktif, dan sebarang maklumat hubungan lain yang anda berikan.
Nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost), maklumat akaun bank FPX bagi tujuan pemprosesan bayaran.
Rekod perbualan dengan sokongan pelanggan, maklum balas, aduan dan sebarang surat-menyurat yang anda hantarkan kepada kami.
Apabila anda menggunakan platform real money, sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal tertentu yang diperlukan untuk operasi platform:
Nota Penting: Real money tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara penuh. Semua maklumat pembayaran sensitif diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat PCI-DSS dan tidak disimpan dalam pelayan kami.
Real money menggunakan data peribadi anda secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda dan asas undang-undang yang mendasarinya:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Digunakan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan & pengesahan akaun | Nama, IC, e-mel, telefon | Pelaksanaan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Maklumat pembayaran, data transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Pencegahan penipuan & AML | IP, aktiviti, data transaksi | Kewajipan undang-undang |
| Sokongan pelanggan | Semua data berkaitan isu yang dilaporkan | Kepentingan sah |
| Komunikasi pemasaran | E-mel, nombor telefon | Persetujuan (boleh tarik balik) |
| Analitik & penambahbaikan platform | Data penggunaan tanpa nama | Kepentingan sah |
| Pematuhan kawal selia | Data pengesahan identiti | Kewajipan undang-undang |
Real money tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Jika tujuan penggunaan berubah secara material, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi platform atau e-mel.
Real money tidak menjual, menyewa atau mengkomersialkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Ini adalah komitmen mutlak kami. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori penerima berikut dalam keadaan terhad:
Kami berkongsi data yang minimum dan perlu sahaja dengan syarikat yang membantu kami menyediakan perkhidmatan real money:
Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan Perjanjian Pemprosesan Data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.
Real money mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk untuk tujuan:
Jaminan Kami: Dalam setiap kes perkongsian data, real money memastikan hanya data minimum yang diperlukan dikongsi, dan semua perkongsian berlaku dalam lingkungan undang-undang yang ditetapkan. Kami tidak akan pernah berkongsi data anda kepada pengiklan pihak ketiga atau broker data.
Real money melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat. Pendekatan kami kepada keselamatan data adalah berlapis dan komprehensif.
Semua data yang dihantar antara pelayar/apl anda dan pelayan real money dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
Lapisan keselamatan tambahan melalui OTP SMS untuk log masuk dan setiap pengeluaran yang anda buat.
Pasukan keselamatan dan sistem automatik memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa, setiap hari tanpa henti.
Data disimpan dalam pusat data yang mematuhi piawaian ISO 27001 dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat.
Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan setiap suku tahun oleh pakar bebas.
Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan kerja sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dengan log audit penuh.
Peringatan Penting: Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang 100% tidak boleh diceroboh. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang memberi kesan kepada data anda, real money komited untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam mengikut keperluan PDPA 2010.
Real money menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Sepanjang tempoh akaun aktif | Penyediaan perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang (AMLA) |
| Dokumen pengesahan identiti (KYC) | 5 tahun selepas penutupan akaun | Keperluan kawal selia |
| Rekod komunikasi sokongan | 2 tahun selepas kes ditutup | Perlindungan pertikaian |
| Data log teknikal | 90 hari | Penyelesaian masalah teknikal |
| Data pemasaran (dengan kebenaran) | Sehingga kebenaran ditarik balik | Persetujuan pengguna |
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahnamakan (anonymised) supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda. Proses pemadaman data diaudit secara dalaman untuk memastikan pematuhan penuh.
Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh real money:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada privacy@realmoney.bio dengan menyatakan hak yang ingin digunakan dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja mengikut keperluan PDPA.
Had Hak Pemadaman: Dalam sesetengah kes, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan pemadaman sepenuhnya jika data tersebut masih diperlukan untuk pematuhan undang-undang (contoh: rekod transaksi untuk tujuan Anti Pengubahan Wang Haram). Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang batasan dan sebabnya.
Platform real money menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, mengekalkan sesi log masuk, dan membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda atau melalui halaman tetapan privasi dalam akaun real money anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.
Real money adalah platform yang dikhususkan untuk pemain dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Larangan Mutlak: Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform ini harus menghubungi kami serta-merta di support@realmoney.bio.
Real money berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan kawal selia, atau penambahbaikan perkhidmatan. Semua pindaan akan disertai dengan:
Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform real money selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara real money mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:
Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami menangani aduan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia yang bertanggungjawab di bawah PDPA 2010.
Soalan paling kerap tentang privasi dan keselamatan data di real money
Daftar percuma dan nikmati lebih 1,500 permainan dengan kepastian bahawa data peribadi anda dilindungi mengikut piawaian keselamatan tertinggi.